先日、事前カウンセリングの重要性を書きましたが、
完璧に事前カウンセリングが成功すれば、事後説明はまったく必要ないはずです。
もっというと事後説明は、言い訳である事が多く、お客様にとってみればしらける瞬間でしょう。（場合によってはお怒りをかう！)
もちろん、自分も事後説明が発生しないことはありません、一番可能性があるのはイレギュラーな薬剤の反応です。が…
しかし、それでも許される事ではないと思います。全部自分のせいです！
常に事後説明など一切しない仕事を心がけています。
事前にすべてを約束しそれを達成するのは確かに大変ですが、その方法からでしか美容師としての技術的な成長はないのです。
接客接遇にも最終的に影響する部分だと思います。
完璧な事前カウンセリング（を出来るように努力する） → 達成する努力 → 信頼関係、となって行くのではないでしょうか？
小さくても少しずつ信頼を増やしていく仕事をしていきたいと思います。